Sie haben Fragen? Wenn Sie hier keine entsprechende Antwort finden,
wenden Sie sich bitte an unser Call Center (Telefon 02102/15 22 22) oder schicken Sie uns eine EMail.
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Bei jedem Händler, der ComfortCard akzeptiert und bei
dem Sie eine Ware finanzieren möchten, können Sie eine
ComfortCard beantragen. Diese Händler haben in der Regel
einen Aufkleber mit der Aufschrift “ComfortCard Willkommen”
am Schaufenster oder der Eingangstür.
Alternativ können Sie auch online eine
ComfortCard
beantragen. Hierzu füllen Sie bitte das Onlineformular aus
und drucken es aus. Die Unterlagen senden Sie dann bitte -
Unterschrift nicht vergessen - an RBS (RD Europe) GmbH, 40873 Ratingen.
Verfügt ComfortCard über eine Liste mit allen Händleradressen, die
ComfortCard anbieten?
Aus Wettbewerbsgründen dürfen wir keine Liste
herausgeben.
Gibt es Altersbeschränkungen für Neukunden?
Ja, das Alter des Antragstellers muß zwischen 18 und 73
liegen.
Welche Ausweisdokumente akzeptieren Sie?
Bei deutschen Antragstellern:
Deutsche Personalausweise
Deutsche Reisepässe
Vorläufige Ausweise (mit Passbild und Stempel)
Bei europäischen Antragstellern:
Gültiger Reisepass o d e r gültiger Personalausweis
und Zusatzausweis der EU-Aufenthaltserlaubnis
Bei Nicht-Europäern:
Muss ein gültiger Reisepass und eine unbefristete
Aufenthaltserlaubnis vorliegen
Kann eine Partnerkarte beantragt werden?
Sie als Karteninhaber können eine Partnerkarte für Ihren
Ehepartner oder Lebensgefährten beantragen. Mit der
Beantragung bevollmächtigen Sie zugleich den Inhaber der
Partnerkarte, über das Kartenkonto zu verfügen.
Fallen für die Haupt- und Partnerkarte Gebühren an?
Nein, die Haupt- und Partnerkarte sind kostenlos, d.h. es
fallen für das Kartenkonto keine Jahres- oder
Bearbeitungsgebühren an.
Ist die Karte übertragbar?
Nein.
Wann erhalte ich, Bonität vorausgesetzt, meine
ComfortCard?
Sie erhalten Ihre persönliche Karte ca. 14 Tage, nachdem
Sie Ihren Antrag gestellt haben. Die Karte hat eine
Gültigkeitsdauer von drei Jahren. In der Folgezeit erhalten
Sie bis zur Vollendung des 69. Lebensjahres alle drei Jahre
eine neue Kundenkarte zugesendet – Bonität natürlich
vorausgesetzt. Die Karte wird auf einem Kartenträger
verschickt, der auch den individuellen Verfügungsrahmen
angibt, der Ihnen zur Verfügung steht.
Was muss ich tun, wenn ich meine Karte verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?
Bitte melden Sie eine gestohlene oder verlorene
Kundenkarte zur Sperrung Ihres Kartenkontos umgehend bei
unserem Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22).
Kann ich meinen Verfügungsrahmen erhöhen?
Eine Erhöhung des Verfügungsrahmens kann sowohl
telefonisch beim Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15
22 22) als auch schriftlich beantragt werden.
Können Sondertilgungen während der Laufzeit geleistet werden?
Ja, Sondertilgungen sind jederzeit und ohne Kosten möglich. Sie können die Summe direkt überweisen oder sich bei RBS (RD Europe) GmbH melden. Bitte geben Sie auf dem Überweisungsträger unbedingt
als Verwendungszweck die Kartennummer an, wenn Sie einen
Ratenkauf abgeschlossen haben. Wenn Sie einen Zielkauf bzw.
Leichtkauf getätigt haben, geben Sie bitte die
Zielkauf-/Leichtkaufnummer, die Sie beim
Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22)
erfragen können, an.
Bitte vergessen Sie die Angabe der Kartennummer als
Verwendungszweck nicht!
An wen wende ich mich, wenn ich Reklamationen zur Ware habe?
Reklamationen oder etwaige Mängel an der finanzierten
Ware sind immer beim Händler selbst anzumelden. RBS (RD
Europe) GmbH ist nur der Finanzierungspartner.
Kann ich auch Überweisungen an den Händler tätigen?
Nein, alle Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können nur an RBS (RD Europe) GmbH erfolgen.
Kann ich das Kartenkonto auch vorzeitig ablösen?
Ja, den genauen Ablösebetrag können Sie bei unserem
Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22)
erfragen. Für die Ablösung fallen keine Kosten an.
